Wer im Büro arbeitet, wird einen nicht unwesentlichen Anteil seiner Zeit am Telefon verbringen. Je größer ein Unternehmen wird, desto entscheidender werden die dadurch entstehenden Kosten bzw. technischen Voraussetzungen, damit z.?B. eine bestimmte Anzahl an Teilnehmern parallel sprechen oder die Zentrale eingehende Anrufe unkompliziert verwalten kann.